Objetivo Específico del Aprendizaje: Los participantes desarrollarán habilidades emocionales para enfrentar los retos cotidianos como prestadores de servicios mejorando su autoconciencia, reflexión y autorregulación, lo que les ayudará a conocerse, aceptarse a sí mismos y a los demás, responder apropiadamente frente a diversas situaciones difíciles, establecer vínculos, relaciones más productivas y satisfactorias con los clientes.

Dirigida a: Personas que trabajan en el área de atención al cliente en pro de una excelente calidad de servicio.